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  • 发布时间:2024-04-11 08:15:07
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  如果领导工作是门艺术◈★★,那“激励”则是领导艺术的核心◈★★。不懂激励的领导就是没有艺术的领导◈★★,不懂激励的管理就是不懂艺术的管理◈★★。激励并非无所不能◈★★,但不激励却万万不能◈★★。

  时至今日◈★★,利用各种方式激励员工◈★★、高管◈★★、技术骨干是企业的普遍做法◈★★。但仔细观察会发现◈★★,许多企业在实施激励后并没有得到他们期待的结果雷电将军乳液voiux◈★★,员工背地纷纷指责◈★★:去年画的饼还没啃完呢◈★★,又开始溜馍了18luck新利体育手机版◈★★!甚至产生创始团队◈★★、核心骨干离职从而导致企业分崩离析的糟糕结果◈★★。

  相信大家对海底捞并不陌生◈★★,在疫情没有爆发之前海底捞在火锅圈可是独领风骚◈★★。海底捞的服务绝对可圈可点◈★★,是一家全国首家营收超百亿的餐饮龙头企业◈★★。

  那海底捞到底为何如此成功?重要原因是海底捞的每一位员工都尽心地服务客户◈★★,而驱动员工保持服务质量的深层次原因◈★★,在于海底捞的股权激励机制◈★★。

  首先是考核层面雷电将军乳液voiux◈★★。海底捞抛弃了传统的业绩考核要求◈★★,而是注重客户满意度◈★★、同事间满意度以及上下级间满意度◈★★,综合考量员工在岗是否合格◈★★。在这种考核机制中◈★★,每个角色的考核比重不一◈★★,但最大比重是客户评价满意度◈★★。“让员工做好服务◈★★,让客户满意◈★★,打造服务品牌”雷电将军乳液voiux◈★★,每个餐饮企业几乎都有这样的理念◈★★,但真正做到极致的◈★★,只有海底捞◈★★。

  同时海底捞给予每个员工一定权限18luck新利体育手机版◈★★,如可以向客户赠送玩具◈★★、赠送菜品等◈★★,使得员工拥有一定限度的自主决定权◈★★,这对于员工感受以及工作积极性都起到了极大的促进作用◈★★。

  这种不直接与业绩挂钩的方式不仅深得人心雷电将军乳液voiux◈★★,同时使得员工尽心服务客户◈★★,提升客户体验感◈★★,提高客户复购率◈★★,变相带动门店销售额◈★★。

  其次是组织架构层面◈★★。海底捞为了实行组织架构联动◈★★,实行扁平化管理模式◈★★。建立由5至18家门店组成的抱团小组◈★★,成员以存在师徒关系的门店为主◈★★,组长由能力出众的店长担任◈★★。小组内实行餐厅互助◈★★,资源和信息共享◈★★,共同解决问题◈★★,共同经营新店18luck新利体育手机版18luck新利体育手机版◈★★,对暂时落后的店进行培训辅导◈★★,该架构使得海底捞的抗风险抗打击能力都得以迅速提升◈★★。

  再者是利润分配层面◈★★。海底捞的考核虽并不包括经营业绩指标◈★★,但员工想多挣钱18luck新利体育手机版◈★★,却必须做好门店的经营业绩18luck新利体育手机版◈★★。企业给予员工参与利润分配的方式有两种(二选一)◈★★:

  第一种是直接分成模式雷电将军乳液voiux18luck新利体育手机版◈★★,员工该年度考核达标后可以直接参与自己所在门店的利润分配18luck新利体育手机版◈★★,按所在门店利润的2.8%享受该年度的分红◈★★;

  第二种是师徒制模式◈★★,师傅培训徒弟对徒弟负责◈★★,徒弟可以培训徒孙对徒孙负责◈★★,师傅在获得门店利润的0.4%基础上◈★★,可以参与徒弟门店年度利润的3.1%◈★★,如存在徒孙则同样可以参与徒孙门店年度利润的1.5◈★★。

  海底捞通过利润分配进行员工利益捆绑◈★★,以人性出发◈★★,提升激励方案的整体可执行性◈★★,促使员工为企业带来高效益◈★★。

  海底捞用考核机制彻底贯彻餐饮企业的服务理念◈★★,同时搭建组织架构形成团队利益共同体◈★★,最后用利润分配与员工进行利润挂钩◈★★。利润分配机制通过组织架构与考核机制链接互补◈★★,弥补了对业绩未作评价的短板◈★★,极大地促进员工服务积极性◈★★,极大调动员工人才培养意识以及企业发展意识◈★★,保持企业和人才梯队良性发展◈★★。

  海底捞最高峰在全国约有1600家门店◈★★,市值一度达到4700亿港元◈★★,正是通过股权激励的机制设计◈★★,将全体员工的思想和行为牵引到企业期待的方向◈★★,以机制取胜◈★★。

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